IT服务管理ITSM

IT服务管理ITSM是指IT服务管理的任何方面,例如计划交付支持安全性和提供优质客户服务所需的ICT基础结构。业务和客户需求的满足是ITSM成功的根本原则和对IT的期望。业务经理与IT管理的目标和可交付成果紧密结合

STQC是IT服务管理论坛itSMF的注册认证机构RCB,并获得APMG U K的认可

STQC是印度第一个根据ISO IEC要求获得ISO IEC认证计划认可的认证机构允许它根据ISO IEC评估申请组织

关于ISO IEC标准

ISO IEC标准规定了与IT服务管理流程有关的要求,该标准基于IT基础架构库ITIL该框架提供了最佳实践准则和体系结构,以确保IT流程与业务流程保持一致,并确保IT部门提供正确和适当的业务解决方案,ISO IEC描述了该方法,以指定协调一致的服务管理流程的集成和实施,如图2所示。

关于ISO IEC标准

ISO IEC解决关键问题,例如

整合和调整IT和业务目标

获得并保留正确的资源和技能

实现并展示物有所值的VFM和投资回报率ROI

改善项目交付成功

外包采购和智能采购

管理持续的业务和IT变更

演示适当的IT治理

坚果壳ISO IEC帮助一个有效地使用四个Ps人员来处理产品工具和技术以及合作伙伴,供应商,供应商和外包组织

认证的好处

改善服务质量,提供更可靠的业务支持

更有针对性的IT服务连续性程序更有信心在需要时能够遵循它们

清晰了解当前的IT功能

有关当前服务的更好信息

通过更好地了解IT支持,为业务提供更大的灵活性

服务提供商知道如何交付期望的服务,从而提高了客户满意度

缩短变更周期时间,提高成功率

系统带来的好处,例如,安全精度的提高,所需服务水平的可用性的提高

由于减少了为客户提供他们不想要的产品或服务的工作量,运营成本将降低

随着赢得更多重复业务,利润率将提高

为什么选择STQC

STQC是IT服务管理论坛itSMF的注册认证机构RCB,并获得APMG U K的认可评估申请组织是否符合ISO IEC

在ISO IEC认证和网络安全评估中处于先驱地位

在全球范围内提供IT服务

获得各种国家国际机构的认可,可提供广泛的服务,例如信息安全IteS SW CMM等

遍布印度的强大中心网络

具有领域专业知识的大量独立评估师

与NIST RvA CMU ItSMF EC委员会等全球知名组织的关系

认证程序

有兴趣根据ITSM计划获得注册证书的组织应建立符合标准ISO要求的成文的IT服务管理系统

可以通过以下流程图的形式来理解认证过程

认证过程

表格下载

资料下载

认证协议KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

IT认证政策KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

上诉KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

投诉纠纷KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

徽标的使用KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

ITSM认证客户名单6月KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

STQC ITSM过渡准则KB应用程序pdf图标在新窗口中打开的PDF文件请关闭新窗口以返回上一页

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